Ура, мне разрешили поделиться! :)
Уже несколько месяцев всевозможная работа с клиентской базой нашего центра доставляет удовольствие мне и еще одному нашему администратору, Маше. Наши поиски начались около года назад, когда мы поняли, что нужно искать какой-то сетевой ресурс, потому что отправка писем "вручную" стала занимать больше суток... :(
Сперва познакомилась с популярными рассылочными ресурсами, выбрала что-то попроще и подешевле. Но тут шеф сказал мечтательно - а хорошо бы, чтоб ресурс мог еще и смс отправлять, и группы на мероприятия формировать, и по разным параметрам данные о клиентах сортировать и на швейной машинке шить, и песенки петь. Мы вдохновились и стали искать дальше. И нашли - молодой и идеально подходящий под наши задачи - BasePlan.
Теперь нам с Машей не нужно бесконечно пересылать друг другу контакты клиентов, списки групп, тексты рассылок. Все хранится в одном, надежном и доступном, месте. Мне не нужно брать в поездки файлы с данными по базам и паниковать, что что-то могла забыть. В поездке я не думаю о трафике на e-mail или sms рассылку - мне достаточно зайти на сайт, сформировать или выбрать текст из шаблона и нажать одну кнопочку "разослать".
А поиск - какой там поиск... ммм...конфетка! Главное, с самого начала продумать все нужные параметры, которые мне могут понадобиться. Например, для меня важен пол клиента - потому что есть программы только для женщин и только для мужчин. Важно знать, какие программы центра в принципе интересуют клиента. Иногда важно - есть ли у него машина, и был ли он на каких-то базовых программах у нас, и т.п.. А дальше - поиск это все моментально находит в любых комбинациях!
Когда тренинг прошел - все, кто был записан в группу, автоматически отмечаются, как прошедшие его. Это тоже экономит много времени. Да, и все списки можно в любой момент отредактировать. Сбой в моем или Машином компьютере теперь на сохранность базы никак не повлияет, вообще - ребята там надежностью и безопасностью, похоже, крепко заморочены, так что на этот счет мы спокойны.
Язык инструкций и описаний - простой и понятный среднему уму, а не как обычно в инструкциях, которые пишут и понимают только программисты. ;)
У "Бэйсплана" есть еще множество других функций, например, учет занятости помещений, если их много. И еще всякое разное, что пока нам по нашим условиям не требуется, а потому пересказывать неохота. Лучше просто прочесть о возможностях системы - там все, что написано, правда - http://baseplan.ru/features.php. Да, и цены у них тоже очень даже гуманные! ;)

Если среди моих читателей есть те, кому эта система окажется таким же облегчением рутинных задач, как и мне - буду рада. Если подскажете что-то более удобное, чего не нашла - буду благодарна.
И да, пиар, как обычно, пока никем еще не проплачен (но мы над этим упорно работаем!). :)